1. Retours

HumbleWorks s'engage à faire en sorte que nos clients soient satisfaits de leur achat. Par conséquent, nous avons mis en place une politique de retour pour faciliter le retour de tout article qui pourrait ne pas répondre à vos attentes. Cette politique décrit les conditions qui doivent être remplies pour qu'un retour soit accepté, le processus d'initiation d'un retour et les exceptions à la politique.

2. Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu.
  • L'article doit être inutilisé.
  • L'article doit être dans son emballage d'origine.
  • Le reçu ou la preuve d'achat doit être fourni.

3. Processus d'initiation d'un retour

Pour initier un retour, les clients peuvent nous contacter à hello@humbleworks.uk . Dès l'acceptation du retour, nous fournirons au client une adresse de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Il est important de noter que les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client est responsable de s'assurer que l'article est emballé, emballé et renvoyé à nous. Il est également important de noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.

4. Limite de temps

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la livraison , pour un remboursement.

5. Dommages et problèmes

Les clients sont tenus d'inspecter leur commande à la réception et de signaler immédiatement tout dommage ou pièce manquante. Dans le cas où le client reçoit le mauvais article, l'article est défectueux ou l'article est endommagé, nous évaluerons le problème et le corrigerons dès que possible.

6. Exceptions/Articles non retournables

Il existe quelques exceptions à la politique de retour. Les clients sont invités à nous contacter s'ils ont des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique. Les articles usagés, ainsi que les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés. Nous n'accepterons pas les retours de plus de 7 jours depuis la livraison au client.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article acheté à l'origine, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

8. Remboursements

Les clients seront informés une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné. Nous informerons le client si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le client sera remboursé sur son mode de paiement d'origine. Cependant, il est important de noter que cela peut prendre un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. De plus, les clients doivent noter que les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 %.

Adresses

Pour les commandes au Royaume-Uni et dans l'UE, veuillez retourner votre produit à Unit 3 Low Farm Place, Moulton Industrial Park, Northampton, NN3 6HY, Royaume-Uni.

Pour les commandes aux États-Unis, veuillez utiliser ce lien : https://humbleworks.ezireturns.com/

Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles AVANT de nous contacter et nous approuvons votre retour.

Chez HumbleWorks, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits de leur achat. Notre politique de retour est en place pour faciliter le retour de tout article qui pourrait ne pas répondre aux attentes du client. Nous encourageons nos clients à inspecter leur commande à la réception, à signaler immédiatement tout dommage ou problème et à nous contacter s'ils ont des questions ou des préoccupations concernant la politique de retour.